投诉建议

感谢您选择 全球华人套现网！为了持续提升服务质量，我们重视每一位用户的反馈。若您在使用过程中遇到问题或有建议，欢迎通过以下方式与我们联系，我们将竭诚为您处理。

一、投诉建议提交方式

1. 在线表单：登录平台后，进入「我的账户」-「投诉建议」页面，填写详细信息并提交。

2. 客服邮箱：发送邮件至 viie@qq.com，请在标题注明 “投诉 / 建议 + 您的账号”，并附具体描述及相关证据。

3. 客服电话：拨打全天候服务热线 132-8936-9431，根据语音提示转接人工客服。

二、投诉处理流程

1. 受理与登记：我们将在收到投诉后 24 小时内 进行登记，并通过短信或邮件告知您受理编号。

2. 调查与核实：平台将在 3-5 个工作日内 完成调查，如需您补充材料，会及时与您联系。

3. 结果反馈：处理完毕后，我们将通过您预留的联系方式反馈结果，并听取您的意见。

三、用户权利与责任

1. 您的权利：

   • 随时查询投诉处理进度；

   • 对处理结果不满意，可向平台上级部门或监管机构进一步投诉。

2. 您的责任：

   • 确保投诉内容真实、客观，不得捏造事实或恶意诽谤；

   • 配合平台提供必要的信息或证据，以协助问题解决。

四、平台承诺

我们将严格遵守法律法规，保护您的隐私信息，并对投诉建议进行保密处理。所有反馈将用于优化服务，未经您的许可，不会用于其他用途。

若您有任何疑问，欢迎随时联系我们。我们致力于为您提供更优质的服务！